Политика конфиденциальности

Редакция от 13 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие данные обрабатывает Администрация сервиса VPN18 (далее — Оператор), когда человек (далее — Пользователь) пользуется сервисом VPN18: Telegram-ботом @vpn18plus_bot (далее — Бот) и сайтом https://vpn18.xyz (далее — Сайт).

1.2. Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Пользуясь Ботом, Пользователь соглашается с Политикой. Если Пользователь не согласен с ней, он не должен пользоваться Сервисом.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. В Боте:

• идентификатор аккаунта Telegram (Telegram ID);
• имя пользователя Telegram (@username), если оно указано, — в момент оплаты, чтобы связаться с Пользователем по заказу;
• выбранное устройство и приложение для подключения;
• согласие с условиями: версия условий и время согласия;
• заказы: тариф, срок, сумма, статус, время оплаты и номер платежа в платёжном сервисе;
• сроки пробного периода и подписки;
• кто пригласил Пользователя и кого пригласил он сам;
• обращения в поддержку: тема и время;
• напоминания, которые отправил Бот: какие и когда, и отказ от них;
• действия в Боте — какие разделы открывались и по какой ссылке Пользователь пришёл. В этих записях Telegram ID заменён внутренним кодом; они нужны для статистики и для ответов на обращения в поддержку.

2.2. Личная ссылка подписки хранится в зашифрованном виде. Бот показывает её только самому Пользователю в личном чате.

2.3. От поставщика VPN-инфраструктуры Оператор получает срок действия доступа и сведения о том, что подписка добавлена в приложение.

2.4. Веб-сервер Сайта может записывать в технический журнал IP-адрес и время запроса. Адреса открытых страниц и заголовки запросов в журнал не записываются. Сайт не использует файлы cookie и счётчики посещаемости.

2.5. Оператор не получает и не хранит:

• историю и содержимое трафика Пользователя;
• данные банковских карт — их Пользователь вводит на странице платёжного сервиса;
• паспортные данные, адрес и номер телефона.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• чтобы выдать, продлить и прекратить доступ к VPN;
• чтобы принять оплату, учесть её и сделать возврат;
• чтобы отвечать на обращения в поддержку;
• чтобы напоминать о подключении, пробном периоде и сроке подписки;
• чтобы начислять бонусы за приглашения;
• чтобы понимать, как работает Сервис, и улучшать его;
• чтобы исполнять требования закона.

Основания обработки — исполнение Пользовательского соглашения и согласие Пользователя.

4. Кому мы передаём данные

4.1. Платёжным сервисам, через которые проходит оплата: номер заказа, сумму и идентификатор аккаунта Telegram.

4.2. Поставщику VPN-инфраструктуры: обезличенный идентификатор и срок доступа. Telegram ID и имя пользователя поставщику не передаются.

4.3. Бот работает в мессенджере Telegram, поэтому переписку с Ботом обрабатывает и Telegram по своим правилам. Сообщения об оплатах и возвратах — Telegram ID, имя пользователя, тариф, сумма и номер заказа — Оператор получает в закрытом канале Telegram. Когда Пользователь начинает пробный период, Бот спрашивает у Telegram, состоит ли он в канале Сервиса: подписчику пробный период выдаётся на больший срок. Оператор хранит срок пробного периода и отметку о том, что он выдан подписчику.

4.4. Государственным органам — только по требованию, которое основано на законе.

4.5. Оператор не продаёт данные и не передаёт их для рекламы.

5. Как мы храним и защищаем данные

5.1. Данные хранятся на сервере Оператора, сообщения об оплатах — ещё и в закрытом канале Оператора в Telegram. Доступ к ним есть только у Оператора. Личные ссылки подписки хранятся зашифрованными, соединение с Сайтом защищено шифрованием.

5.2. Оператор хранит данные, пока Пользователь пользуется Сервисом, и удаляет их по запросу Пользователя.

5.3. Сведения об оплатах могут храниться дольше — столько, сколько нужно для учёта, возвратов и исполнения требований закона.

6. Права Пользователя

6.1. Пользователь вправе узнать, какие его данные обрабатывает Оператор, потребовать исправить их или удалить и отозвать согласие на обработку.

6.2. Для этого Пользователь обращается в поддержку. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней.

6.3. После удаления данных доступ к VPN прекращается.

7. Возраст

7.1. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Оператор не обрабатывает данные несовершеннолетних намеренно.

8. Изменение Политики

8.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется по адресу https://vpn18.xyz/privacy/ с датой редакции и действует с момента публикации.

9. Контакты

9.1. Оператор: Администрация сервиса VPN18.

9.2. Поддержка: Telegram @vpn18_support.

9.3. Сайт: https://vpn18.xyz. Telegram-бот: @vpn18plus_bot.